FAQ
Geen antwoord op je vraag gevonden? Dan kun je natuurlijk altijd je vraag aan onze klantenservice stellen via glamour@betapress.nl of 0161-459482. Woon je in België, dan kun je het best mailen naar glamour@imapress.be of bellen met 014-404527.
De meest gestelde vragen aan Glamour:
Ik heb mijn Glamour deze maand niet ontvangen. Hoe en wanneer krijg ik deze alsnog?
Je kunt je klacht doorgeven aan de afdeling klantenservice. Dan zorgen wij ervoor dat Glamour snel weer op je deurmat belandt.
Mijn Glamour is beschadigd bezorgd. Kan ik een nieuwe ontvangen?
Je kunt je klacht doorgeven aan de afdeling klantenservice. Dan zorgen wij ervoor dat je een gloednieuwe Glamour ontvangt.
Kan ik een postbus- of napo adres gebruiken?
Helaas kunnen wij welkomstgeschenken niet op postbus- en napo adressen bezorgen. Voor kortingsaanbiedingen kun je wel een postbus- of napo adres gebruiken als je voor een kortingsaanbieding kiest.
Ik ben mijn abonnementsnummer kwijt, waar kan ik 'm vinden?
Je abonnementsnummer staat op de acceptgiro of op de adresdrager van de Glamour. Je abonnementsnummer staat ook op je Glamour Gold Card.
Ik wil ook een Glamour Gold Card, hoe kom ik hier aan?
Deze krijg je als abonnee cadeau. Zodra je voor je abonnement betaald hebt, ontvang je 'm bij de eerstvolgende Glamour. Elke maand staat in Glamour en op Glamour.nl een overzicht van de laatste (win)acties. Heb je geen Gold Card ontvangen, of ben je ‘m kwijt, neem dan contact op met de klantenservice. De Gold Card is niet los (dus zonder abonnement) te koop.
Wanneer krijg ik een acceptgiro / betalingsformulier voor de betaling van mijn abonnement?
De acceptgirokaart / het betalingsformulier wordt als adresdrager bij je allereerste Glamour meegestuurd.
Wanneer kan ik mijn welkomstgeschenk verwachten?
Drie weken na betaling kun je jouw welkomstgeschenk verwachten. Een welkomstgeschenk is leverbaar zolang de voorraad strekt. Mocht het zo zijn dat het welkomstgeschenk van je keuze niet meer leverbaar is, word je daar zo spoedig mogelijk van op de hoogte gesteld. Uiteraard kun je dan een ander welkomstgeschenk uitkiezen. Welkomstgeschenken en kortingen worden eenmalig bij het afsluiten van een abonnement gegeven.
Ik woon in het buitenland; kan ik me dan ook abonneren op Glamour?
Als je niet in Nederland of België woont, kun je gewoon een abonnement nemen. Door de hogere verzend- en handlingskosten zijn we wel genoodzaakt een ander tarief te rekenen. Voor een abonnement op Glamour betaal je dan in Europa € 44,30, in Noord-Amerika en Afrika € 54,30, in Zuid-Amerika en Azië € 60,30 en in Australië en Oceanië € 68,30.
Stopt mijn abonnement automatisch?
Nee, tenzij expliciet anders vermeld, zijn alle abonnementen die je afsluit tot wederopzegging en worden automatisch verlengd.
Waar kan ik de voorwaarden van de website of mijn abonnement inzien?
Je kunt deze hier vinden: Algemene voorwaarden, Privacybeleid, Gebruikersvoorwaarden, Abonnementsvoorwaarden
Als ik iemand een cadeau-abonnement geef, moet ik dan zelf het abonnement opzeggen of degene aan wie ik het abonnement cadeau doe?
Opzeggen is niet nodig. Het cadeauabonnement loopt automatisch af na de abonnementsperiode.
Ik ben verhuisd, hoe geef ik een adreswijziging door?
Je nieuwe adres geef je schriftelijk door – ten minste 3 weken van tevoren. Ook kun je je nieuwe adres via deze link aan ons doorgeven.
Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
Opzeggingen kunnen schriftelijk aan ons doorgegeven worden en minimaal 12 weken voor afloop van de abonnementsperiode.
In Nederland kun je je brief sturen naar:
Glamour
Postbus 97
5126 ZH Gilze
Nederland
Voor België stuur je je brief naar:
Glamour
Postbus 1059
2300 Turnhout
België
Je kunt ook opzeggen via e-mail door te mailen naar glamour@betapress.nl of glamour@imapress.be of door te bellen naar:
Betapress (Nederland)
0161-459482
Imapress (België)
014-404527
Je opzegging wordt binnen 14 dagen bevestigd.
