FAQ
Mocht het antwoord op je vraag hieronder niet staan, dan kun je natuurlijk altijd je vraag aan onze klantenservice stellen via glamour@betapress.nl of 0161-459482. Woon je in België, dan kun je het best mailen naar glamour@imapress.be of bellen met 014-404527.
De meest gestelde vragen aan Glamour:
Ik heb mijn Glamour deze maand niet ontvangen. Hoe en wanneer krijg ik deze alsnog?
Je kunt je klacht doorgeven aan de afdeling klantenservice. Glamour wordt dan nageleverd.
Mijn Glamour is beschadigd bezorgd. Kan ik een nieuwe ontvangen?
Je kunt je klacht doorgeven aan de afdeling klantenservice. Glamour wordt dan nageleverd.
Kan ik een postbus- of napo adres gebruiken?
Welkomstgeschenken worden niet geleverd op postbus- en napo adressen. Je kunt wel een postbus- of napo adres gebruiken wanneer je kiest voor een kortingsaanbieding.
Waar kan ik mijn abonnementsnummer vinden?
Je vindt je abonnementsnummer op de acceptgiro of op de adresdrager van je magazine. Je abonnementsnummer staat ook op je Glamour Gold Card.
Hoe kom ik aan ‘n Glamour Gold Card?
Als abonnee krijg je een Glamour Gold Card cadeau. Zodra je voor je abonnement betaald hebt, ontvang je bij de eerstvolgende Glamour je Glamour Gold Card. Elke maand staat in Glamour en op Glamour.nl een overzicht van de dan geldende acties. Heb je geen Gold Card ontvangen, of ben je ‘m kwijt, neem dan contact op met de klantenservice. De Gold Card is niet los (dus zonder abonnement) te koop.
Wanneer krijg ik een acceptgiro / betalingsformulier voor de betaling van mijn abonnement?
De acceptgirokaart / het betalingsformulier wordt als adresdrager bij het eerste tijdschrift meegestuurd.
Wanneer kan ik mijn welkomstgeschenk verwachten?
Het welkomstgeschenk wordt 3 weken na betaling bezorgd. Een welkomstgeschenk is leverbaar zolang de voorraad strekt. Mocht het zo zijn dat het welkomstgeschenk van je keuze niet meer leverbaar is, word je daar zo spoedig mogelijk van op de hoogte gesteld. Je kunt dan een ander welkomstgeschenk uitkiezen. Welkomstgeschenken en kortingen worden eenmalig bij het afsluiten van een abonnement gegeven.
Ik woon in het buitenland; kan ik me dan ook abonneren op Glamour?
Als je niet in Nederland of België woont, kun je gewoon een abonnement nemen op het magazine afsluiten. Door de hogere verzend- en handlingskosten zijn we wel genoodzaakt een ander tarief te rekenen. Voor een abonnement op Glamour betaal je dan in Europa € 44,30, in Noord-Amerika en Afrika € 54,30, in Zuid-Amerika en Azië € 60,30 en in Australië en Oceanië € 68,30.
Stopt mijn abonnement automatisch?
Nee, tenzij expliciet anders vermeld, zijn alle abonnementen die je afsluit tot wederopzegging en worden automatisch verlengd.
Waar kan ik de voorwaarden van de website of mijn abonnement inzien?
Je kunt deze hier vinden: Algemene voorwaarden, Privacybeleid, Gebruikersvoorwaarden, Abonnementsvoorwaarden
Als ik iemand een cadeau-abonnement geef, moet ik dan zelf het abonnement opzeggen of degene aan wie ik het abonnement cadeau doe?
Nee hoor, opzeggen is niet nodig. Het cadeauabonnement loopt namelijk automatisch af na de abonnementsperiode.
Hoe geef ik een adreswijziging door?
Je nieuwe adres geef je schriftelijk door – ten minste 3 weken van tevoren -. Ook kun je je nieuwe adres via deze link aan ons doorgeven.
Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
Opzeggingen kunnen schriftelijk aan ons doorgegeven te worden en minimaal 12 weken voor afloop van de abonnementsperiode.
In Nederland kun je je brief sturen naar:
Glamour
Postbus 97
5126 ZH Gilze
Nederland
Voor België stuur je je brief naar:
Glamour
Postbus 1059
2300 Turnhout
België
Je kunt ook opzeggen via e-mail door te mailen naar glamour@betapress.nl of glamour@imapress.be of door te bellen naar:
Betapress (Nederland)
0161-459482
Imapress (België)
014-404527
Je opzegging wordt binnen 14 dagen bevestigd.
